Prezado Usuário,
Aqui você encontra as práticas da GRANNAUTO em relação aos dados pessoais coletados por meio do nosso website (https://grannauto.com) e por nosso aplicativo para dispositivos móveis – o conjunto website + aplicativo para dispositivos móveis é denominado “plataforma” neste documento –, bem como a política referente ao chat presente em nossa plataforma.
Nesta Política de Privacidade explicamos quais dados pessoais de usuários (leia-se: você, pessoa física ou jurídica que utiliza a plataforma) são coletados e qual o tratamento destes dados, devidamente alinhado com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei 13.709/18.
Lembre-se que o acesso e uso da plataforma está sujeito aos Termos e Condições de Uso, disponíveis neste link (inserir link), dos quais esta Política de Privacidade faz parte integrante.
1. Para que e para quem se aplica esta política de privacidade
Nossa Política de Privacidade se aplica aos dados fornecidos por você, e coletados quando você cria uma conta, publica anúncios (peças, serviços e peças e serviços), troca mensagens pelo chat, navega ou faz qualquer uso do site ou aplicativo para dispositivos móveis. Ou seja, se você é um usuário da nossa plataforma, essa política se aplica a você.
Esta Política de Privacidade é válida exclusivamente para a GRANNAUTO e seu aplicativo oficial. Não abrange qualquer outro site ou aplicativo, mesmo que você os acesse por meio de links obtidos na GRANNAUTO (por exemplo, se um anunciante enviar um link para você conferir mais informações sobre um produto ou serviço durante uma conversa). A GRANNAUTO NÃO assume responsabilidade por esses sites e seu conteúdo, nem exerce controle sobre eles. Também NÃO endossa, monitora, valida ou aceita a maneira como esses sites ou ferramentas de armazenamento de conteúdo coletam, processam e transferem suas informações pessoais. Portanto, recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade dos sites visitados além da GRANNAUTO, mesmo que o link tenha sido obtido por meio de chat ou anúncio na GRANNAUTO, para entender melhor como suas informações pessoais são utilizadas por outros sites ou ferramentas dos quais não temos qualquer controle.
2. Links e relação Com Sites de Terceiros
Podem existir links para outros sites da internet em mensagens do chat ou anúncios, entretanto, conforme já mencionado no item nº 1 desta Política de Privacidade, a GRANNAUTO não assume responsabilidade por esses sites e seu conteúdo, nem exerce controle sobre eles. Também não endossa, monitora, valida ou aceita a maneira como esses sites ou ferramentas de armazenamento de conteúdo coletam, processam e transferem suas informações pessoais. Recomendamos que você sempre consulte as políticas de privacidade dos sites que acessa para se informar adequadamente a respeito do uso das suas informações pessoais por estes sites ou outras ferramentas.
3. Informações coletadas, recebidas e armazenadas (incluindo cookies)
As seguintes informações são coletadas, recebidas e armazenadas pela GRANNAUTO:
Informações de conta (para compradores e vendedores): Quando você cria uma conta na GRANNAUTO ou interage no site ou aplicativo, nós coletamos algumas informações, como o seu nome, endereço de e-mail, senha, número de telefone, número de CPF, documento de identificação (CPF ou CNPJ, para pessoas físicas e jurídicas, respectivamente), fotos (se necessárias) e demais movimentações que ocorrem na nossa plataforma;
Serviços de autenticação. Se você optar por fazer login na plataforma por meio de um serviço de autenticação de terceiros, como o login via Facebook Connect, a GRANNAUTO também pode receber e armazenar informações adicionais do seu perfil ou outras informações autorizadas pelo fornecedor deste serviço.
Informações e dados nos anúncios: Quando você publica um anúncio de peça ou serviço na GRANNAUTO, algumas informações do seu perfil, como nome, telefone, CNPJ e um link para acesso ao seu perfil com seus anúncios, serão divulgadas junto com o anúncio. É importante lembrar que todos os seus anúncios estarão disponíveis para terceiros e podem aparecer em resultados de ferramentas de busca na web, feeds e outros sites da internet, devido a acordos feitos entre a GRANNAUTO e esses sites.
Assim sendo, você reconhece que a GRANNAUTO não pode intervir sobre os sites de terceiros, como apresentam informações e anúncios e demais tratamentos feitos por eles.
Atendimento ao cliente: Caso você entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente, poderemos coletar as informações pessoais necessárias para atender ao seu pedido e contatá-lo, bem como informações sobre suas comunicações anteriores e seu relacionamento com a GRANNAUTO;
Endereços IP e identificadores: Seu endereço IP e outros dados relacionados à sua conexão podem ser utilizados para personalizar nossos serviços e compreender como os usuários interagem com a plataforma. A GRANNAUTO se reserva o direito de bloquear o acesso a plataforma para usuários localizados em determinados países, identificados pelo IP. Além disso, informações podem ser coletadas na plataforma por meio de tecnologias como tags, cookies e armazenamento local, mesmo que o usuário navegando pela plataforma não possua cadastro.
Informações coletadas de forma automática: Automaticamente são recolhidas informações quando você acessa os Sites ou serviços de terceiros. A GRANNAUTO pode receber e gravar essas informações do seu navegador ou dispositivo em nossos servidores. Isso pode abranger o Identificador de Publicidade do Android, do iOS ou de sistemas operacionais similares, assim como dados de localização do seu dispositivo. Também podemos recolher detalhes sobre a publicidade em seu dispositivo, como cliques e visualizações. Abaixo estão especificados os tipos de dados do seu dispositivo que podem ser coletados ao utilizar um dos nossos aplicativos, assegurando transparência:
A. Identificadores anônimos de publicidade do dispositivo, atributos do dispositivo móvel e aplicativos instalados no respectivo aparelho;
B. Dados dos sensores do aparelho;
C. Dados anonimizados de localização do aparelho por meio de GPS ou rede celular.
Observe que é possível a GRANNAUTO autorizar terceiros, como empresas de publicidade e análise estatística, a coletar as informações mencionadas nesta seção, empregando esse tipo de tecnologia diretamente nos sites da nossa empresa. Para verificar a lista de terceiros em nosso site, por favor, acesse-a diretamente.
Chat: As comunicações realizadas por meio do nosso chat não têm caráter privado e as mensagens são armazenadas nos servidores da GRANNAUTO. Informamos que as mensagens trocadas pela plataforma poderão ser acessadas por nossa equipe com o objetivo de manter o respeito, a ordem, prezar pela boa-fé e coibir toda e qualquer conduta que, de alguma forma, contrarie os termos de uso da GRANNAUTO. Ainda, acaso uma das partes envolvidas na conversa denuncie conduta anormal no chat, a nossa equipe terá acesso as mensagens para verificar se houve violação. Não obstante, verificações de rotina podem ocorrer no chat.
Veja mais sobre o monitoramento do chat no item: “5. Chat”.
Cookies: Utilizamos cookies para garantir a melhor experiência possível em nossa plataforma. Os cookies são arquivos pequenos que são armazenados em seu dispositivo enquanto você navega na internet e auxiliam na personalização do seu acesso, guardando suas preferências. Lembre-se de que você tem o controle total sobre os cookies e pode configurar o seu navegador para ser notificado quando os cookies estiverem sendo utilizados ou até mesmo bloqueá-los.
O usuário pode desativar os cookies não-essenciais a qualquer momento, entretanto, sem eles a navegação poderá se tornar limitada e algumas funcionalidades podem restar comprometidas.
4. Uso das informações coletadas, recebidas e armazenadas
As informações são coletadas pela GRANNAUTO conforme previsto nesta Política de Privacidade com o objetivo de prestar o serviço da forma mais adequada possível. Estas informações são fundamentais para:
A. Criar e gerenciar contas que o usuário possa ter na plataforma, verificar sua identidade, prestar os serviços de forma adequada, resolver dificuldades técnicas e habilitar ou desabilitar funcionalidades;
B. Customizar ofertas e experiências na plataforma, tornando sua experiência conosco personalizada, dentro do que permite a legislação aplicável;
C. Entrar em contato com o usuário, incluindo sobre assuntos relacionados ao serviço, atendimento ao cliente ou assuntos relacionados a comunicações de marketing;
D. Realizar operações internas, incluindo suporte aos nossos clientes, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatística, a fim de melhorar os nossos serviços;
E. Fazer valer os Termos de Uso da GRANNAUTO, incluindo o combate ilícitos, combate de atividades em desacordo com a política da plataforma, e, conforme estabelecer, exercer e defender direitos da GRANNAUTO, dos clientes usuários da plataforma e dos anunciantes usuários da plataforma;
F. Conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis, bem como para o devido cumprimento das obrigações legais e regulatórias; e
G. Para outras finalidades, as quais fornecemos um aviso específico no momento da coleta, onde o tratamento será condicionado a expressa autorização do usuário, conforme autorizado ou exigido por lei.
5. Chat
A GRANNAUTO pode empregar ferramentas de análise do chat, automatizadas ou não, para várias finalidades, visando aprimorar os Sites e a ferramenta. Essas ferramentas podem ser utilizadas para identificar possíveis violações dos Termos de Uso ou da legislação em mensagens trocadas entre você e outros Usuários no chat.
O acesso humano às mensagens pode ser concedido para melhorar a funcionalidade e a experiência dos usuários, sempre em conformidade com os Termos de Uso e a legislação vigente. A GRANNAUTO pode fornecer cópias das mensagens às autoridades competentes, sem aviso aos usuários, para colaborar em investigações, inquéritos, processos judiciais ou administrativos sempre que requerido pelas autoridades competentes e se limitando a fornecer somente as informações estritamente necessárias para o cumprimento da ordem legal ou de nossos Termos de Uso. Se um Usuário “denunciante” relatar condutas suspeitas ou violações dos Termos de Uso ou da legislação por parte de outro Usuário, essa comunicação será enviada à GRANNAUTO. Se qualquer parte da conversa solicitar o histórico do diálogo, a GRANNAUTO pode divulgar essas informações.
6. Controle das Informações por Parte do Usuário
O Usuário tem o direito de decidir quais informações deseja fornecer à GRANNAUTO, porém, salientamos que algumas são indispensáveis para a prestação dos serviços da forma correta, veja:
A. Acesso, Correção e Exclusão: Você pode corrigir ou excluir qualquer informação fornecida ao criar uma conta ou anúncio, enviando um e-mail para o canal de atendimento ou acessando o menu no site. Se a sua conta foi criada por meio de provedor de identidade (por exemplo, Facebook Connect), você também pode desabilitar ou trocar a informação da conta através das configurações oferecidas por este provedor de identidade (por exemplo, no site facebook.com).
B. Cookies: Você pode desabilitar os cookies do seu navegador, porém, é importante saber que isso pode afetar negativamente a funcionalidade de algumas ferramentas. Veja abaixo como desabilitar os cookies nos navegadores mais populares:
Hiperlink Chrome | Hiperlink Firefox | Hiperlink Safari | Hiperlink Edge (Ao programador: insira os hiperlinks acima e depois, apague este trecho entre parêntesis)
C. Coleta de Bloco de Dados: Se desejar limitar as informações que a GRANNAUTO coleta e armazena, acesse a seção ‘Minha Conta’ do Site e edite as informações fornecidas. Algumas informações são necessárias e obrigatórias para o uso do Site, e ao excluir ou bloquear certas informações, a funcionalidade dos Sites e Serviços pode ser comprometida.
7. Responsabilidades dos Usuários
Responsabilidade pelas Informações nos Anúncios: OS USUÁRIOS SÃO OS ÚNICOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER INFORMAÇÃO COMPARTILHADA EM ANÚNCIOS e devem considerar cuidadosamente os riscos de divulgar informações, especialmente informações pessoais ou que se refiram a uma promessa de resultados referente a peças ou serviços, seja publicamente no anúncio ou via chat
Responsabilidade pelas Informações Publicadas: As informações disponibilizadas por usuários em perfis publicamente acessíveis ou no chat (se decidirem utilizar este serviço) são INTEGRALMENTE de sua própria responsabilidade. Deve-se considerar os riscos de fazer declarações ou divulgar informações pessoais, especialmente endereço ou localização precisa. As mensagens podem ser copiadas ou fotografadas por outros usuários e circuladas fora dos Sites. A GRANNAUTO não se responsabiliza por mensagens ou ações de terceiros decorrentes das informações tornadas publicamente disponíveis ou compartilhadas com outros Usuários.
Reiteramos, lembre-se: A GRANNAUTO NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE pelas informações contidas em anúncios ou chats relacionados a peças ou serviços. Da mesma forma, NÃO É RESPONSÁVEL pelo resultado do uso de peças – originais ou não – e NÃO GARANTE A QUALIDADE OU OS RESULTADOS dos serviços contratados através da plataforma. A plataforma serve APENAS como um ambiente para facilitar a comunicação e aproximar os interessados no mundo automotivo, de forma que não possui absolutamente NENHUMA influência ou participação na negociação, concretização, resultados e uso, seja de peças ou serviços aqui anunciados.
Ainda, o usuário se compromete em utilizar a plataforma da GRANNAUTO de maneira segura e prezando pela proteção contra vírus e/ou elementos nocivos, de modo que a GRANNAUTO fica isenta de responsabilidade se forem causados danos em decorrência do acesso à plataforma e uso de dados por terceiros não autorizados, causado por falha exclusiva do usuário e/ou por ataque hacker e semelhantes a GRANNAUTO.
8. Distribuição de Informação
O acesso às informações pessoais coletadas, armazenadas ou processadas pela GRANNAUTO é restrito aos profissionais autorizados que necessitem diretamente dessas informações para a prestação de serviços ou quando necessário para viabilizar a manutenção de administração da plataforma. O uso dessas informações para outras finalidades é limitado, monitorado e sempre obedece a legislação vigente.
Esse compartilhamento acontece de acordo com os critérios e para as finalidades descritas a seguir:
A. Dados informados por um usuário interessado em um anúncio podem ser compartilhados com o Usuário anunciante para promover a interação entre as partes e vice-versa.
B. Prestadores de Serviços Terceirizados: Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados para operar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos serviços. Quando compartilhamos dados com esses prestadores, exigimos que eles sigam nossas instruções e termos, ou obtenham seu consentimento expresso, quando aplicável.
C. Aprimoramento da plataforma: Dados não identificáveis individualmente podem ser compartilhados com terceiros prestadores de serviços, parceiros confiáveis ou pesquisadores aprovados para entender melhor interesses e melhorar a qualidade dos serviços.
D. Órgãos Reguladores, Autoridades Judiciais/Administrativas e Entidades de Proteção ao Crédito: Podemos compartilhar suas informações pessoais com autoridades competentes conforme solicitado, para investigação de violações da lei ou combate a fraudes e abusos.
E. Com Sua Autorização: Em casos não previstos acima, notificaremos você sobre o compartilhamento de dados pessoais para solicitar seu consentimento específico para a finalidade determinada.
9. Direitos dos Usuários
Os Usuários possuem direitos sobre os seus dados pessoais, podendo exercê-los entrando contato conosco. Tais direitos são:
A. Confirmação da existência de processamento de informações pessoais: Mediante solicitação do Usuário, a GRANNAUTO fornecerá a confirmação da realização de processamento de informações pessoais, conforme estipulado pela legislação em vigor;
B. Acesso às informações pessoais: O Usuário pode requisitar acesso às suas informações pessoais coletadas e armazenadas pela GRANNAUTO;
C. Retificação de informações incompletas, imprecisas ou desatualizadas: O Usuário tem o direito de corrigir e atualizar suas informações pessoais a qualquer momento e de forma autônoma através de seu login na conta;
D. Remoção de dados: O Usuário tem o direito de solicitar, a qualquer momento, a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou processados em violação à legislação aplicável;
E. Informações sobre compartilhamento de dados: Esta Política de Privacidade detalha as práticas de compartilhamento de informações pessoais pela GRANNAUTO. Para obter mais detalhes sobre como compartilhamos seus dados, entre em contato conosco;
F. Retirada de consentimento: Quando solicitado, o Usuário pode revogar seu consentimento a qualquer momento e sem qualquer encargo. O Usuário reconhece que todos os processamentos realizados antes da revogação do consentimento são válidos, e que a revogação não resultará na exclusão dos dados pessoais previamente tratados e mantidos pela GRANNAUTO com base em outros fundamentos legais.
10. Dados de Menores De Idade
A GRANNAUTO é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 (dezoito) anos e sendo assim, não coleta ou armazena intencionalmente dados ou informações pessoais de crianças ou adolescentes menores de 18 (dezoito) anos. Mediante notificação ou descoberta, a GRANNAUTO empreenderá todos os esforços razoáveis para apagar ou destruir qualquer informação pessoal que possa ter sido coletada ou armazenada sem nosso conhecimento ou consentimento.
11. Gateway de Pagamento (PAGARME)
Quaisquer informações bancárias e/ou de cartões de crédito são asseguradas pela tecnologia do nosso gateway de pagamento (PAGAR.ME), o qual mantém as informações bancárias inseridas para adquirir os créditos ou planos em devido sigilo, conforme demanda legislação vigente.
A GRANNAUTO não possui completo acesso aos dados de pagamento inseridos pelo usuário no gateway de pagamento, e não possui controle ou responsabilidade por atos particulares realizados pela PAGAR.ME, posto ser um serviço de gateway de pagamento contratado.
12. Transferência Internacional de Dados
Dado o caráter global da internet, certos serviços oferecidos pela GRANNAUTO podem exigir a transferência dos seus dados para outros países. Ao explorar nossa plataforma e/ou entrar em contato conosco, você está concordando com o tratamento das suas informações, incluindo a possibilidade de transferência internacional de dados, quando necessário.
Implementamos medidas para assegurar que todas as informações coletadas sejam tratadas com segurança, seguindo os padrões de proteção de dados estabelecidos pela LGPD e em conformidade com esta Política de Privacidade.
13. Fim do Processamento de Dados
Esta Política de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a GRANNAUTO armazenar os seus dados. Armazenamos e mantemos suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da GRANNAUTO. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Durante todo este período, aplica-se esta Política.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (i) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (ii) quando o Usuário solicitar a exclusão de seus dados; e (iii) quando houver uma determinação legal neste sentido.
Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados e esta Política não será mais aplicável ao seu relacionamento com a GRANNAUTO.
14. Mudanças nesta Política de Privacidade
Com a constante evolução do modelo de negócio, a GRANNAUTO reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nos Sites. Caso exista uma alteração material no tratamento dos dados pessoais, você será informado e terá a oportunidade de analisar a política revisada antes de decidir continuar usando nossos serviços. O uso da plataforma por qualquer usuário implica na aceitação explícita deste Termo bem como de suas atualizações.
15. Identificação do Controlador responsável pelos dados
A Grannauto Ltda. (“GRANNAUTO”), empresa inscrita no CNPJ/MF sob o número 54.382.284/0001-57, com sede no endereço Rua Rio Madeira, 63, Distrito de Sousas, Campinas/SP, é a empresa controladora dos dados pessoais coletados dos usuários no âmbito desta Política de Privacidade.
O encarregado/a pelo tratamento de dados pessoais da GRANNAUTO pode ser contatado de forma direta pelo canal de comunicações da plataforma.
